下の画像の画面のまま5～15分後に起動したり、起動しない事もあるとの事

起動しない時は、電源を強制終了し、何度か繰り返すと起動していたとの症状です。

 

 

ハードディスク診断ソフト（Crystal Disk Info）にて、HDDの簡易診断を行いました。

 

警告の表示はありませんでした。

（リードエラーレートの生の値が異常に多いのは、シーゲイト製HDDの仕様です）

 

コマンドプロンプトを開き、sfcコマンド、chkdskコマンドを行っても異常は見られませんでした。

イベントビューアにも異常個所は見られませんでした。

・sfcコマンド：スタート→すべてのプログラム⇒アクセサリー→コマンドプロンプトを右クリック→管理者として実行。画面が出てきたら『sfc/scannow』と入力しEnter。スキャンが始まります。

・chkdskコマンド：すべてのプログラム⇒アクセサリー→コマンドプロンプトを右クリック→管理者として実行。画面が出てきたら『chkdsk　c:/f』と入力しEnter。再起動後スキャンが始まります。

・イベントビューア：スタート→コンピュータを右クリックし管理をクリック→イベントビューアをダブルクリック→カスタムビューをダブルクリックしアプリケーションやシステムのエラーを見ます。

 

ソフトウェア上では、HDDに異常は見られませんでしたが、HDDの動作音が不安定でした。

 

HDDのバックアップ・コピーソフト（Acronis）を使用し、検証用のHDDへコピーを行い、起動するかチェックを行いました。

結果、問題なく起動しHDDに原因があることが判明。

 

このように、ソフトウェア上の診断だけでは、原因を特定することが出来無いことがありますので、注意が必要です。

HDDの交換を行いました。

画面下が、古いHDDで上が新しいHDDです。

 

交換後、は動作良好で起動も正常です。

 

HDDは160GBから500GBになりました。

 

今回のように不調が無くとも、HDDの容量に不満のあるお客様はHDDの交換がおすすめです。

作業代も6,000円程度でできますので、ぜひご相談ください。